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"一经售出概不退款""一旦遗失概不负责"……遭遇不公平条款,该如何维权?(一)
来源：www.yncyls.com 发布时间：2022年08月31日
遭遇不公平条款如何维权？“特惠商品不退不换”，“商品离柜概不负责”，在我们的日常消费中，小到一纸广告、大到一份合同，都可能暗藏这类不公平条款。那大家应该如何擦亮眼睛，避免踩坑？昆明纠纷律师现身《民法“典”亮生活》，一起来了解“格式条款”这把双刃剑。
情景模拟一：健身房退卡内余额遭拒
工作人员：“先生您好，有没有什么可以帮您的？”
顾客：“我在这儿办了一张健身的年卡，可是由于我近期工作调动，已经不在这个城市生活了，我就想来退一下上面还没有使用的钱，麻烦你办一下。”
工作人员：“好，我先给您查询一下，先生是这样的，我们查询到您在我们网站上办理的时候上面已经写清楚了，一经售出是概不退款的，所以不好意思，这个没办法给您退。”
顾客：“你们那个合同上密密麻麻都是字，我也不可能一个一个仔细去读啊，况且我只是要求把上面没有使用的钱退出来，这个要求不过分吧。”
工作人员：“不好意思先生，这个真退不了。”
没消费完的健身卡，可以退余额吗？市民观点：
市民：“我觉得可以退，因为他没有消费完。”
市民：“我觉得还是不能退，工作调动嘛，那你是自己的原因啊，不是说健身房的原因。”
退或不退，市民们各有道理。在几位支持不退的市民看来，遵照合同，信守承诺才是诚信的体现，而支持退的市民则认为，自己没消费完的钱，自己当然有权要回来。那么，在实际的消费合同中，消费者的权益是怎么来保障的呢？
昆明合同纠纷律师观点：
云南晨昀律师事务所尹华卿律师：“他是有权解除合同并退款的，虽然他在跟健身房的消费合同当中约定了一经售出概不退款，其实这样的约定它是无效的格式条款，是没有什么约束力的。”
什么是格式条款呢？云南晨昀律师事务所律师尹华卿：“格式条款一般是说提供格式条款的一方，它在没有经过双方磋商的情况下提供出来的条款，是为了提供方便，提高签约的效率，然后它是提前拟定，用来重复使用的。”
无效的格式条款就是霸王条款吗？昆明合同纠纷律师尹华卿：“霸王条款其实不是一个严格的法律表述，它其实是特指一些在消费合同当中，经营者利用自身的优势地位，没有经过磋商，迫使消费者接受的条款，我们情绪化地表达它为霸王条款，其实霸王条款只是格式条款中的一种。”
昆明合同纠纷律师提醒，消费者主张合同条款无效，要求退款时，是需要扣除经营者为提供服务已经支出的合理成本，或造成的相应损失的。相信不少人遇到过上述情景一类似的问题，那么大家是怎么做的呢？晨昀律师事务律师本期分享先到这里了，后续精彩，请关注下期内容！
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